<!DOCTYPE html>
<html class="client-nojs vector-feature-language-in-header-enabled vector-feature-language-in-main-page-header-disabled vector-feature-page-tools-pinned-disabled vector-feature-toc-pinned-clientpref-0 vector-toc-not-available vector-feature-main-menu-pinned-disabled vector-feature-limited-width-clientpref-1 vector-feature-limited-width-content-enabled vector-feature-custom-font-size-clientpref-1 vector-feature-appearance-pinned-clientpref-0 skin-theme-clientpref-day vector-sticky-header-enabled" lang="de" dir="ltr"><head>
<meta charset="UTF-8">
<title>Managed Services Provider</title>
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
<link rel="icon" type="image/png" href="./_res_/favicon.png">
<link rel="canonical" href="https://de.wikipedia.org/wiki/Managed_Services_Provider"> <link href="./_mw_/ext.cite.styles.css" rel="stylesheet" type="text/css">
<link href="./_mw_/ext.wikimediamessages.styles.css" rel="stylesheet" type="text/css">
<link href="./_mw_/skins.vector.icons.css" rel="stylesheet" type="text/css">
<link href="./_mw_/skins.vector.search.codex.styles.css" rel="stylesheet" type="text/css">
<link href="./_mw_/skins.vector.styles.css" rel="stylesheet" type="text/css">
<meta name="ResourceLoaderDynamicStyles" content="">
<link href="./_mw_/ext.gadget.citeRef.css" rel="stylesheet" type="text/css">
<link href="./_mw_/ext.gadget.defaultPlainlinks.css" rel="stylesheet" type="text/css">
<link href="./_mw_/ext.gadget.dewikiCommonHide.css" rel="stylesheet" type="text/css">
<link href="./_mw_/ext.gadget.dewikiCommonLayout.css" rel="stylesheet" type="text/css">
<link href="./_mw_/ext.gadget.dewikiCommonStyle.css" rel="stylesheet" type="text/css">
<link href="./_mw_/ext.gadget.dewikiDarkmode.css" rel="stylesheet" type="text/css">
<link href="./_mw_/ext.gadget.dewikiResponsive.css" rel="stylesheet" type="text/css">
<link href="./_mw_/ext.gadget.specialSearch.css" rel="stylesheet" type="text/css">
<link rel="stylesheet" type="text/css" href="./_mw_/site.styles.css">
<link rel="stylesheet" type="text/css" href="./_mw_/noscript.css">
<link rel="stylesheet" type="text/css" href="./_res_/footer.css">
<link rel="stylesheet" type="text/css" href="./_res_/vector-2022.css">
</head>
<body class="skin--responsive skin-vector skin-vector-search-vue mediawiki ltr sitedir-ltr mw-hide-empty-elt ns-0 ns-subject page-Managed_Services_Provider rootpage-Managed_Services_Provider skin-vector-2022 action-view">
<div class="mw-page-container">
<div class="mw-page-container-inner">
<div class="mw-content-container">
<main id="content" class="mw-body">
<header class="mw-body-header vector-page-titlebar">
<h1 id="firstHeading" class="firstHeading mw-first-heading"><span class="mw-page-title-main">Managed Services Provider</span></h1>
</header>
<a id="top"></a>
<div id="bodyContent" class="vector-body ve-init-mw-desktopArticleTarget-targetContainer" aria-labelledby="firstHeading" data-mw-ve-target-container="">
<div id="contentSub">
<div id="mw-content-subtitle"></div>
</div>
<div id="mw-content-text" class="mw-body-content mw-content-ltr" lang="de" dir="ltr"><div class="mw-content-ltr mw-parser-output" lang="de" dir="ltr">
<p>Ein <b>Managed Services Provider</b> (MSP) (<a href="Englische_Sprache" title="Englische Sprache">englisch</a> für <b>Betreibermodellanbieter</b> oder <b>Betreiberlösungsanbieter</b>) ist ein <a href="IT-Dienstleistung" title="IT-Dienstleistung">Informations-Technologie-Dienstleister</a>, der die Verantwortung für die Bereitstellung einer definierten Reihe von Dienstleistungen für seine Kunden übernimmt und verwaltet. Aber auch andere Dienstleistungen (wie z. B. Schulungen<sup id="cite_ref-1" class="reference"><a href="#cite_note-1"><span class="cite-bracket">[</span>1<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>, Gebäudedienstleistungen, Personaldienstleistungen<sup id="cite_ref-2" class="reference"><a href="#cite_note-2"><span class="cite-bracket">[</span>2<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>, Cybersicherheit<sup id="cite_ref-:0_3-0" class="reference"><a href="#cite_note-:0-3"><span class="cite-bracket">[</span>3<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>) werden zunehmend von MSPs erbracht.
</p>
<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Dienstleistungen">Dienstleistungen</h2></div>
<p>Zu den Diensten der Informations-Technologie-Dienstleister gehören unter anderem <a href="Webhosting" title="Webhosting">Hosting Services</a>, <a href="Virtual_Private_Network" title="Virtual Private Network">Virtual Private Networks</a> (VPN), <a href="IP-Telefonie" title="IP-Telefonie">Voice over IP</a> (VoIP), <a href="Internetzugang" title="Internetzugang">Internetzugänge</a> und <a href="Netzwerksicherheit" title="Netzwerksicherheit">Netzwerksicherheit</a>.
</p><p>Viele MSPs bieten ihre Dienste per Fernzugriff über das Internet an, und weniger über Kundenbesuche, die zeitaufwendig und oft teuer sind. Die Angebote der MSPs beinhalten auch <a href="Fernwartung" class="mw-redirect" title="Fernwartung">Fernwartung</a>, Desktop-Sicherheit und Überwachung, Patch-Management und Remote-Daten-<a href="Backup" class="mw-redirect" title="Backup">Backup</a>, sowie technische Hilfe aber eben auch andere zusätzliche Dienstleistungen.
</p><p>Managed Services Provider bieten in der Regel mehrere Preis-Strukturen an. Am häufigsten ist eine monatliche Gebühr, aber auch „Zeit-und-Material“- sowie „Preis pro Desktop, Server, Netzwerk oder Gerät“-Modelle sind möglich. Für diese Gebühr wird die IT-Infrastruktur der Kunden überwacht (häufig sogar 24/7) und auftretende Probleme werden gelöst. Dies bietet dem Kunden die Möglichkeit, sich auf seine eigenen Unternehmensziele zu konzentrieren und vorhersehbare Kosten, als auch für den MSP vorhersehbare Einnahmen. Managed Services bieten vor allem für kleine und mittlere Unternehmen die Möglichkeit, durch das <a href="Outsourcing" title="Outsourcing">Outsourcing</a> ihrer IT-Bedürfnisse mehr Kosten zu sparen als durch den Aufbau einer internen IT-Support-Abteilung.
</p><p>Heute finden sich für fast alle Dauerdienstleistungen auch Managed Services Provider am Markt. Personaldienstleistungen, Prozessmanagement<sup id="cite_ref-4" class="reference"><a href="#cite_note-4"><span class="cite-bracket">[</span>4<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> und andere Funktionen werden als MSP angeboten und genutzt. Mit der zunehmenden Digitalisierung, der angespannten Bedrohungslage durch Cyberkriminelle und dem persistenten Fachkräftemangel im Bereich IT-Sicherheit rücken verstärkt auch Managed Security Service Provider (MSSPs) in den Fokus.<sup id="cite_ref-:0_3-1" class="reference"><a href="#cite_note-:0-3"><span class="cite-bracket">[</span>3<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>
</p>
<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Entwicklung">Entwicklung</h2></div>
<p>Das <a href="Gesch%C3%A4ftsmodell" title="Geschäftsmodell">Geschäftsmodell</a> hinter Managed Services wurde anfänglich von großen IT-Unternehmen wie <a href="Electronic_Data_Systems" title="Electronic Data Systems">EDS</a> (Electronic Data Systems), <a href="IBM" title="IBM">IBM</a> Global Services, und CenterBeam für Großkonzerne entwickelt. Später wurde es durch zahlreiche <a href="Wiederverk%C3%A4ufer" title="Wiederverkäufer">Wiederverkäufer</a> an kleine und mittlere Unternehmen angepasst, als deren derzeitiges Modell des Wiederverkaufs von Hard- und Software kontinuierlich niedrigere Gewinnspannen erbrachte. Einige der Pioniere von den heutigen <i>Managed Services</i> sind Dynasis (Atlanta), SLPowers (South Florida) und Connecting Point (Las Vegas).
</p>
<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Einzelnachweise">Einzelnachweise</h2></div>
<ol class="references">
<li id="cite_note-1"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-1">↑</a></span> <span class="reference-text"><span class="cite"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.haufe-akademie.de/managed-training-services"><i>Wissen Wachsen lassen Mit Haufe Managed Training Services Personalentwicklung wirksam entfalten.</i></a> Haufe Akademie GmbH,<span class="Abrufdatum"> abgerufen am 17. April 2020</span>.</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3AManaged+Services+Provider&rft.title=Wissen+Wachsen+lassen+Mit+Haufe+Managed+Training+Services+Personalentwicklung+wirksam+entfalten&rft.description=Wissen+Wachsen+lassen+Mit+Haufe+Managed+Training+Services+Personalentwicklung+wirksam+entfalten&rft.identifier=https%3A%2F%2Fwww.haufe-akademie.de%2Fmanaged-training-services&rft.publisher=Haufe+Akademie+GmbH&rft.language=de"> </span></span>
</li>
<li id="cite_note-2"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-2">↑</a></span> <span class="reference-text"><span class="cite"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.hays.de/enterprise-solutions/managed-service-provider"><i>Hays - Managed Service Providing.</i></a> Hays AG,<span class="Abrufdatum"> abgerufen am 30. Juni 2025</span>.</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3AManaged+Services+Provider&rft.title=Hays+-+Managed+Service+Providing&rft.description=Hays+-+Managed+Service+Providing&rft.identifier=https%3A%2F%2Fwww.hays.de%2Fenterprise-solutions%2Fmanaged-service-provider%23&rft.publisher=Hays+AG&rft.language=de"> </span></span>
</li>
<li id="cite_note-:0-3"><span class="mw-cite-backlink">↑ <sup><a href="#cite_ref-:0_3-0">a</a></sup> <sup><a href="#cite_ref-:0_3-1">b</a></sup></span> <span class="reference-text"><span class="cite">Stefan Schweizer: <a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.infopoint-security.de/wie-managed-service-provider-sicher-auf-unternehmensressourcen-zugreifen/a27048/"><i>Wie Managed Service Provider sicher auf Unternehmens-Ressourcen zugreifen.</i></a> Infopoint Security, 24. März 2021,<span class="Abrufdatum"> abgerufen am 31. Mai 2021</span>.</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3AManaged+Services+Provider&rft.title=Wie+Managed+Service+Provider+sicher+auf+Unternehmens-Ressourcen+zugreifen&rft.description=Wie+Managed+Service+Provider+sicher+auf+Unternehmens-Ressourcen+zugreifen&rft.identifier=https%3A%2F%2Fwww.infopoint-security.de%2Fwie-managed-service-provider-sicher-auf-unternehmensressourcen-zugreifen%2Fa27048%2F&rft.creator=Stefan+Schweizer&rft.publisher=Infopoint+Security&rft.date=2021-03-24"> </span></span>
</li>
<li id="cite_note-4"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-4">↑</a></span> <span class="reference-text"><span class="cite">Björn Richerzhagen: <a rel="nofollow" class="external text" href="https://mi-nautics.com/consulting/"><i>Der größte Anbieter von Managed BPM Services als Dauerberatungsangebot.</i></a> MINAUTICS GmbH,<span class="Abrufdatum"> abgerufen am 17. April 2020</span>.</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3AManaged+Services+Provider&rft.title=Der+gr%C3%B6%C3%9Fte+Anbieter+von+Managed+BPM+Services+als+Dauerberatungsangebot&rft.description=Der+gr%C3%B6%C3%9Fte+Anbieter+von+Managed+BPM+Services+als+Dauerberatungsangebot&rft.identifier=https%3A%2F%2Fmi-nautics.com%2Fconsulting%2F&rft.creator=Bj%C3%B6rn+Richerzhagen&rft.publisher=MINAUTICS+GmbH&rft.language=de"> </span></span>
</li>
</ol></div><!--htdig_noindex--><div><div class="zim-footer">
Dieser Artikel wurde von <a class="external text" title="Zuletzt bearbeitet am 2025-06-30" href="https://de.wikipedia.org/wiki/?title=Managed_Services_Provider&oldid=257488403">Wikipedia</a> herausgegeben. Der Text ist unter <a class="external text" href="https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/deed.de">Creative Commons Attribution-Share Alike 4.0</a> verfügbar, sofern nicht anders angegeben. Für die Mediendateien können zusätzliche Bedingungen gelten.
</div>
</div><!--/htdig_noindex--></div>
</div>
</main>
</div>
</div>
</div>
<script src="./_webp_/webpHandler.js"></script>
</body></html>